Rückgabe
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Bestellung zu widerrufen:
Schritt 1
Widerruf erklären
- Innerhalb von 14 Tagen melden Sie Ihren Widerruf über unseren Support-Bereich an. Gehen Sie dazu auf Support → Widerruf / Rücksendung und füllen Sie das entsprechende Formular aus.
Schritt 2
Sicher verpacken
- nur unbenutzte Waren
- Lieferschein beilegen
Schritt 3
Zurücksenden
- Paket mit einem Dienstleister Ihrer Wahl verschicken
Schritt 4
Geld zurück
- Prüfung der Retoure
- Erstattung des Kaufpreises
Wir räumen Ihnen ein freiwilliges Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Details zum Beginn und Ablauf der Frist finden Sie in der Widerrufsbelehrung, die wir Ihnen in der Bestellbestätigungs-E-Mail übermittelt haben.
Wenn Sie eine Bestellung widerrufen oder eine Ware zurücksenden möchten, melden Sie dies bitte über unseren Support-Bereich. Gehen Sie dazu auf Support → Widerruf / Rücksendung und füllen Sie das entsprechende Formular aus. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine E-Mail mit weiteren Informationen zum Rücksendeprozess sowie mit der Adresse, an die die Ware zurückgesendet werden soll. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Anmeldung über das Formular zurück, da eine eindeutige Zuordnung der Rücksendung sonst nicht gewährleistet werden kann.
Bitte verpacken Sie die Artikel so, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden. Wir empfehlen, die Originalverpackung in den Karton zu legen, in dem Sie die Ware erhalten haben. Achten Sie darauf, dass die Ware nicht in dem Paket herumfliegt, indem Sie das Paket z. B. mit Zeitungspapier auspolstern.
Bei einem Widerruf sind die Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen. Der Preis richtet sich nach Größe des Pakets und dem von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister. Sie können Ihr Paket über DHL oder einen anderen beliebigen Paketdienst versenden.
Nachdem Sie den Rückgabeprozess über unseren Support-Bereich (Support → Widerruf / Rücksendung) gestartet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem PDF-Dokument. Dieses enthält eine Übersicht der zur Rücksendung angemeldeten Produkte sowie die Adresse, an die die Ware zurückgesendet werden soll.
Ja, Sie können einzelne Artikel Ihrer Bestellung widerrufen und andere behalten. Zusammengehörige Artikel, wie z. B. ein Set, können jedoch nur gemeinsam zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass maßgefertigte oder individuell angefertigte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dazu gehören insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und speziell nach den Wünschen oder Maßangaben des Kunden hergestellt werden. Dies betrifft insbesondere alle als Sonderteil gekennzeichneten Bauteile, Bauteile mit einem Innendurchmesser bis einschließlich 120 mm sowie ab 200 mm, Bauteile aus dem Werkstoff Kupfer sowie Bauteile, die auf Kundenwunsch lackiert wurden.